Retur og angrerett
Angrerett
Du har 30 dagers angrerett fra du mottar varene. Dette gjelder for alle kjøp gjort på innendorsbelysning.com.
Returbetingelser
For at en vare skal kunne returneres, må den:
- Være ubrukt og i original stand
- Ha alle originale emballasjer og etiketter
- Vedlegges original kvittering eller ordrebekreftelse
Slik returnerer du
- Logg inn på din konto på innendorsbelysning.com
- Gå til bestillingshistorikk
- Velg varen(e) du ønsker å returnere
- Fyll ut returskjemaet og skriv ut returlappen
- Pak varen godt inn og kleb lappen på pakken
- Lever pakken på ditt nærmeste postkontor
Returkostnader
Standard returer innen Norge er gratis. For internasjonale returer dekker kunden returkostnadene. Vi anbefaler å bruke sporbar frakt.
Refusjon
Når vi mottar returen, vil vi inspisere varen og behandle refusjonen innen 5-7 virkedager. Beløpet refunderes til opprinnelig betalingsmåte.
Bytte av varer
Ønsker du å bytte varen mot annen størrelse eller modell? Oppgi dette på returskjemaet. Bytte er avhengig av lagerbeholdning.
Defekte varer
Mottatt defekt vare? Kontakt oss umiddelbart gjennom innendorsbelysning.com. Vi sender forhåndsbetalt returlapp og ordner med erstatning eller refusjon.
Unntak fra returrett
Tilpassede produkter og spesialbestilte varer kan ikke returneres med mindre de er defekte.
Spesielle retningslinjer for lamper
- Alle deler og tilbehør må følge med
- Originalembalasje må være skadefri
- Monterte lamper må kunne demonteres uten skader
Returprosess
- Returanmodning godkjennes innen 24 timer
- Du mottar returlapp på e-post
- Vi behandler returen ved mottak
- Refusjon eller bytte gjennomføres
Internasjonale returer
Kunder fra utlandet dekker selv returkostnader og eventuelle tollgebyrer. Merk pakken «Returnerte varer».
Gavekjøp
Varer kjøpt som gaver kan returneres mot gavekort. Original kvittering kreves.
Reklamasjon
Ut over angreretten har du 2 års reklamasjonsrett i henhold til norsk forbrukerkjøpslov.
Feil i leveransen
Mangler noe i leveransen? Kontakt oss innen 48 timer via innendorsbelysning.com.
Skadede varer
Mottatt skadet vare? Avvis leveringen eller ta bilder og kontakt oss umiddelbart.
Spørsmål om retur?
Besøk vår kundeservice på innendorsbelysning.com for rask hjelp. Vi svarer innen 24 timer på hverdager.