Ofte stilte spørsmål (FAQ)
Bestilling og betaling
Hvordan bestiller jeg?
Velg ønskede varer, legg dem i handlekurven og følg bestillingsprosessen. Du kan handle som gjest eller opprette en kundeprofil.
Hvilke betalingsmåter godtar dere?
Vi godtar de fleste kort (Visa, Mastercard), PayPal og BankID. Alle betalinger behandles sikkert.
Når blir betalingen trukket?
Betalingen trekkes umiddelbart ved bestilling. For forhåndsbestillinger trekkes beløpet ved sending.
Levering
Hva er leveringstidene?
Standard levering tar 2-5 virkedager. Express levering tar 1-2 virkedager. Se vår leveringsside på innendorsbelysning.com for detaljer.
Leverer dere internasjonalt?
Ja, vi leverer til de fleste land. Portokostnader og leveringstider varierer.
Kan jeg spore pakken min?
Ja, du mottar en e-post med sporingsnummer når pakken er sendt.
Retur og bytte
Hva er returretten?
Du har 30 dagers returrett på alle varer. Varene må være ubrukte og i original emballasje.
Hvordan returnerer jeg en vare?
Logg inn på din kunde på innendorsbelysning.com, gå til bestillingshistorikk og følg returprosessen.
Når får jeg pengene tilbake?
Refusjon behandles innen 5-7 virkedager etter at vi mottar returen.
Produkter og montering
Hvor finner jeg størrelsestabeller?
Detaljerte størrelsestabeller finnes på hver produktside under «Størrelsesguide».
Passer lyspærene til alle lamper?
Sjekk alltid spesifikasjonene på produktsiden for kompatibilitet. Noen lamper krever spesialpærer.
Hvor finner jeg monteringsveiledning?
Alle monteringsveiledninger finnes på produktsidene under «Dokumenter».
Kundekonto
Hvordan oppretter jeg kundekonto?
Klikk «Opprett konto» på innendorsbelysning.com og fyll ut informasjonen.
Hvordan tilbakestiller jeg passordet?
Klikk «Glemt passord» på innloggingssiden og følg instruksjonene.
Hvordan avslutter jeg nyhetsbrevet?
Klikk «Avslutt abonnement» nederst i nyhetsbrevet eller endre innstillinger i kundekontoen.
Garanti og reklamasjon
Hva dekker garantien?
Alle produkter har 2 års garanti. Garantivilkår finnes på innendorsbelysning.com.
Hva gjør jeg ved reklamasjon?
Kontakt kundeservice via innendorsbelysning.com med ordrenummer og feilbeskrivelse.
Annet
Kan jeg endre bestillingen?
Kontakt oss umiddelbart via innendorsbelysning.com. Endringer er ikke alltid mulig etter sending.
Hvor lenge oppbevares bestillingsdata?
Vi oppbevarer bestillingsdata i henhold til norsk lovgivning. Les mer i vår personvernerklæring.
Har dere fysisk butikk?
Nei, vi driver kun netthandel gjennom innendorsbelysning.com.
Ikke funnet svar?
Besøk vår kundeservice på innendorsbelysning.com for flere spørsmål og direkte kontakt.